Warranty

 

TERMS & CONDITIONS

  • Setiap transaksi yang dilakukan oleh Customer, berarti Customer telah membaca dan menyetujui TERMS & CONDITIONS yang berlaku di CoC Komputer
  • Setiap Product memiliki Limit Warranty dan Terms masing-masing, Customer berhak untuk menanyakan ke Customer Service kami terlebih dahulu sebelum melakukan transaksi.
  • Barang Elektronik memiliki bahan yang rawan akan benturan dan bisa saja mengalami kerusakan walaupun barang tersebut baru saja dibuka dari segel dimana dalam kasus tertentu barang tersebut bisa saja merupakan barang cacat produksi yang memang telah rusak pada saat proses produksi di pabrik.
  • Untuk lama proses Claim Warranty adalah berkisar 1-14 hari, untuk lama proses Claim adalah tergantung dari Distributor masing-masing Product, dimana tiap Product memiliki Terms & Conditions tersendiri.
  • CoC Komputer hanyalah perantara antara Customer dan Distributor, dimana Customer bisa langsung melakukan Claim ke Distributor / Service Center yang bersangkutan, namun kami tetap bersedia sepenuh hati jika Customer ingin melakukan Claim melalui kami, dan kami akan membantu semaksimal mungkin.
  • Customer dapat menanyakan alamat Distributor / Service Center terdekat ke Customer Service kami jika ingin melakukan Claim langsung ke Distributor / Service Center yang bersangkutan.
  • CoC Komputer tidak pernah memungut biaya dalam membantu proses Claim, namun apabila Customer diwajibkan membayar biaya yang dikenakan oleh Distributor / Service Centre yang bersangkutan karena disebabkan adanya pergantian komponen atau upgrade ke tipe lain, maka CoC Komputer berhak untuk meminta biaya tersebut ke Customer.
  • Apabila proses Claim telah selesai, maka CoC Komputer akan menghubungi Customer, dimana Customer berhak memilih apakah barang yang di Claim ingin dikembalikan dengan cara dikirim melalui JNE / Ekspedisi lainnya atau langsung diambil sendiri ke CoC Komputer. Apabila barang yang di Claim ingin dikembalikan dengan cara dikirim melalui JNE / Ekspedisi lainnya, maka Customer diwajibkan untuk membayar ongkos kirim sesuai tarif dari JNE / Ekspedisi lainnya.

 

DISCLAIMER

  • Customer tidak berhak memaksa CoC Komputer untuk mempercepat proses Claim, hal ini dikarenakan CoC Komputer hanyalah perantara antara Customer dan Distributor / Service Center, selain itu Distributor / Service Center lah yang menentukan lama proses Claim tersebut bukan dari CoC Komputer.
  • Customer tidak berhak meminta ganti rugi karena kerusakan barang yang sudah dibeli, karena semua barang yang di jual di CoC Komputer adalah Brand New in Box dan Bergaransi Resmi.
  • Customer tidak berhak menuntut atau menyalahkan CoC Komputer apabila lama proses Claim telah melewati jangka waktu yang telah di janjikan sebelumnya, hal ini dikarenakan CoC Komputer hanyalah perantara antara Customer dengan Distributor / Service Center, yang dimana untuk tiap Distributor bisa saja memiliki masalah teknis / Internal tersendiri. Customer dapat melakukan Claim langsung ke Distributor / Service Center yang bersangkutan apabila tidak yakin dengan kinerja CoC Komputer dalam menangani Claim, dan Customer dapat menanyakan alamat Distributor / Service Center terdekat ke Customer Service kami.
  • Product yang ingin di Claim tidak boleh ada cacat fisik seperti gompal, lecet, bekas terbakar, atau sejenisnya. Apabila ada cacat fisik, maka CoC Komputer berhak untuk menolak Claim yang dilakukan oleh Customer dengan alasan apapun.
  • CoC Komputer tidak akan menerima Claim apabila Product yang ingin di Claim telah melewati Limit Warranty, dimana masing-masing Product memiliki Limit Warranty berbeda-beda.