Cara Mengatasi Blue Screen (BSOD) di Windows

Blue Screen of Death (BSOD) — layar biru dengan emoji sedih :( — adalah momok setiap pengguna Windows. Tapi BSOD sebenarnya bukan musuh. Dia adalah mekanisme proteksi Windows yang menghentikan sistem saat terjadi error kritis, mencegah kerusakan lebih lanjut pada hardware atau data.

Sebagai teknisi yang menangani puluhan case BSOD per bulan, saya (Ahmad) akan sharing cara membaca, mendiagnosa, dan memperbaiki BSOD yang paling umum ditemui.

Cara Membaca BSOD

Saat BSOD muncul, perhatikan informasi ini:

• Stop Code: Nama error di bawah emoji sedih (contoh: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)
• What failed: File/driver yang menyebabkan crash (contoh: ntoskrnl.exe, nvlddmkm.sys)
• QR Code: Scan untuk info lebih lanjut dari Microsoft

10 BSOD Paling Umum dan Solusinya

1. IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Penyebab: Driver mengakses memori yang nggak seharusnya. Biasanya driver baru yang incompatible atau RAM bermasalah.

Solusi:

• Rollback driver yang baru diinstall (Device Manager → Properties → Roll Back Driver)
• Update semua driver (khususnya GPU, NIC, audio)
• Jalankan Windows Memory Diagnostic: Win+R → mdsched.exe
• Test RAM dengan MemTest86 (boot dari USB, test minimal 4 passes)

2. KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR

Penyebab: Windows gagal membaca data dari disk. Indikasi SSD/HDD bermasalah atau kabel SATA longgar.

Solusi:

• Cek kesehatan drive dengan CrystalDiskInfo
• Jalankan chkdsk C: /f /r di Command Prompt (Run as Admin)
• Ganti kabel SATA (kalau pakai SSD SATA/HDD)
• Kalau CrystalDiskInfo menunjukkan "Caution" atau "Bad" → backup & ganti drive

3. SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Penyebab: Exception error di system service. Sering karena antivirus third-party, driver GPU, atau software yang corrupt.

Solusi:

• Uninstall antivirus third-party (coba Windows Defender saja)
• Clean install driver GPU menggunakan DDU (Display Driver Uninstaller)
• Jalankan sfc /scannow di Command Prompt Admin
• Jalankan DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4. CRITICAL_PROCESS_DIED

Penyebab: Proses Windows kritis berhenti. Bisa karena file system corrupt, malware, atau update Windows gagal.

Solusi:

• Boot ke Safe Mode: tahan Shift + klik Restart → Troubleshoot → Startup Settings
• Jalankan sfc /scannow dan DISM commands
• Uninstall Windows Update terbaru yang mungkin bermasalah
• Sebagai last resort: Reset Windows (Settings → Recovery → Reset this PC → Keep my files)

5. WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Penyebab: Hardware error — biasanya CPU overheating, overclock nggak stabil, atau motherboard bermasalah.

Solusi:

• Cek suhu CPU (HWiNFO64) — kalau di atas 90°C saat load, ada masalah cooling
• Reset overclock ke default — Load Optimized Defaults di BIOS
• Ganti thermal paste CPU
• Pastikan CPU cooler terkencang dengan benar
• Cek apakah pin CPU ada yang bengkok (AMD AM4/AM5)

6. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Penyebab: RAM bermasalah atau driver mengakses memori ilegal.

Solusi:

• Test RAM dengan MemTest86
• Coba lepas 1 stick RAM dan test — lakukan bergantian untuk identifikasi stick bermasalah
• Pastikan RAM dikonfigurasi ke slot yang benar (cek manual motherboard — biasanya slot A2+B2)

7. DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Penyebab: Driver yang nge-lag terlalu lama. Sering terkait storage driver (SSD) atau NIC driver.

Solusi:

• Update SSD firmware dari website manufacturer
• Update/reinstall network adapter driver
• Pastikan AHCI mode aktif di BIOS (bukan IDE)

8. DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Penyebab: Mirip IRQL tapi spesifik ke driver tertentu. Cek "What failed" untuk identifikasi driver.

Solusi:

• Identifikasi file .sys yang tercantum di "What failed"
• Google nama file untuk tahu driver apa → update/reinstall driver tersebut
• Common culprits: nvlddmkm.sys (NVIDIA), atikmdag.sys (AMD GPU), rt640x64.sys (Realtek NIC)

9. KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Penyebab: Driver atau service mode kernel menghasilkan exception yang nggak di-handle.

Solusi:

• Boot ke Safe Mode dan uninstall driver/software terbaru
• Disable XMP di BIOS (test apakah RAM di JEDEC speed stabil)
• Update BIOS motherboard

10. VIDEO_TDR_FAILURE

Penyebab: GPU driver timeout. GPU gagal merespons dalam waktu yang ditentukan.

Solusi:

• Clean install GPU driver menggunakan DDU
• Cek suhu GPU saat gaming (di atas 95°C = masalah)
• Pastikan PSU memberikan daya cukup untuk GPU
• Test GPU di PC lain untuk memastikan bukan hardware failure

Tools Debugging BSOD

Kapan Harus ke Toko / Teknisi?

Bawa PC ke teknisi kalau:

• BSOD terjadi setiap hari meskipun sudah coba semua solusi software
• Error code menunjukkan hardware failure (WHEA, MACHINE_CHECK)
• BSOD terjadi di Safe Mode — artinya masalah di hardware, bukan software
• MemTest86 menunjukkan error — RAM perlu diganti
• CrystalDiskInfo menunjukkan status Bad

Kesimpulan

BSOD bukan akhir dunia. Dengan memahami cara membaca error code dan menggunakan tools yang tepat, kamu bisa mendiagnosa dan memperbaiki kebanyakan BSOD sendiri. Kunci utamanya: catat error code, identifikasi driver/komponen yang bermasalah, dan test secara sistematis.

BSOD terus-terusan dan bingung? Bawa ke COC Komputer — kami diagnosa gratis dan kasih solusi terbaik! 🔍